delquoravia

1. Información General

delquoravia es una plataforma educativa especializada en finanzas domésticas y presupuesto familiar, comprometida con la protección de su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con todas las normativas europeas e españolas de protección de datos personales.

2. Responsable del Tratamiento

Datos de Contacto

Denominación: delquoravia
Dirección: Rúa Emilia Pardo Bazán, 35, Bajo, 36204 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: +34 625 90 78 26
Email: contact@delquoravia.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@delquoravia.com

3. Datos que Recopilamos

Datos de Identificación

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Dirección postal (cuando sea necesario)
Fecha de nacimiento (para verificación de edad)

Datos de Navegación

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Enlaces en los que hace clic
Historial de descargas de materiales educativos

Datos Académicos

Nivel educativo y formación previa
Objetivos de aprendizaje
Progreso en cursos y evaluaciones
Certificaciones obtenidas
Preferencias de contenido educativo

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su correspondiente base jurídica:

Prestación de Servicios Educativos

Base jurídica: Ejecución de contrato

Gestión de inscripciones y matrículas
Acceso a contenido educativo personalizado
Seguimiento del progreso académico
Emisión de certificados y diplomas
Soporte técnico y atención al estudiante

Comunicaciones

Base jurídica: Consentimiento

Envío de información sobre nuevos cursos
Newsletters educativos y consejos financieros
Recordatorios de clases y tareas
Encuestas de satisfacción
Invitaciones a webinarios y eventos

Mejora de Servicios

Base jurídica: Interés legítimo

Análisis de patrones de uso de la plataforma
Desarrollo de nuevos contenidos educativos
Optimización de la experiencia del usuario
Investigación educativa anonimizada

5. Compartir Información

delquoravia no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Plataformas de gestión de aprendizaje (LMS)
Servicios de email marketing certificados
Procesadores de pago seguros
Servicios de almacenamiento en la nube europeos
Proveedores de análisis web (datos anonimizados)

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

Instituciones Educativas Colaboradoras

Con su consentimiento expreso, podemos compartir información académica con universidades o centros de formación para:

Validación de certificaciones
Convalidación de créditos académicos
Programas de formación conjunta

Importante: Nunca compartiremos sus datos con fines comerciales sin su consentimiento explícito y específico.

6. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos bajo la normativa europea y española:

Derechos Fundamentales

Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los procesamos
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos
Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos particulares

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante:

Email: dpo@delquoravia.com (preferible)
Teléfono: +34 625 90 78 26
Carta certificada a nuestra dirección postal
Formulario web en nuestro sitio

Plazo de respuesta: Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta 90 días, notificándole previamente.

Derecho de Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099

7. Medidas de Seguridad

delquoravia implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales:

Seguridad Técnica

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones
Bases de datos encriptadas con algoritmos AES-256
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Copias de seguridad automáticas y cifradas
Autenticación multifactor para accesos administrativos
Monitorización 24/7 de sistemas críticos

Medidas Organizativas

Formación continua en protección de datos para empleados
Políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
Auditorías de seguridad trimestrales
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
Acuerdos de confidencialidad con todo el personal

En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, conforme exige el RGPD.

8. Retención de Datos

Plazos de Conservación

Datos académicos: 10 años después de finalizar la formación (para expedición de duplicados)
Datos financieros: 6 años (conforme al Código de Comercio español)
Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento
Datos de navegación: 25 meses máximo
Comunicaciones: 3 años desde el último contacto

Eliminación Segura

Transcurridos los plazos legales, procedemos a la eliminación segura de sus datos mediante:

Borrado criptográfico de datos digitales
Destrucción física certificada de soportes
Anonimización irreversible para datos estadísticos
Certificados de destrucción cuando proceda

9. Transferencias Internacionales

delquoravia prioriza el procesamiento de datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos protección adecuada mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas
Códigos de conducta y mecanismos de certificación
Normas corporativas vinculantes cuando aplique

Actualmente, todos nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos europeos certificados ISO 27001.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies específica.

Tipos de Cookies

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
Analíticas: Nos ayudan a entender el uso del sitio
Marketing: Solo con su consentimiento explícito

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años (edad de consentimiento digital en España). Para menores entre 14 y 16 años, requerimos consentimiento parental verificable. No procesamos conscientemente datos de menores de 14 años.

Medidas Especiales para Menores

Verificación de edad mediante sistema seguro
Obtención de consentimiento parental certificado
Limitaciones adicionales en el procesamiento de datos
Revisión periódica de permisos parentales

12. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación mediante:

Notificación por email a usuarios registrados
Aviso destacado en nuestra página web
Notificación dentro de la plataforma educativa

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad.

Política de Privacidad